BMW’nin Future Retail ve Premium retail deneyimi başkanı Michele Fuhs Amsterdam’daki yeni showroom’un açılışında yaptığı açıklamada yakın gelecekte bizleri teknolojik yeniliklerin beklediğini söyledi.

Son dönemde BMW ve diğer markaların geleneksel ‘showroom’ düzenine yeni alternatifler getirmek için çalışmalara başladığını biliyoruz. Bunu daha önce Jaguar ve Hyundai’ın gerek fikir gerekse uygulama olarak denediğini görmüştük. Alman üreticinin Future Retail başkanı Michele Fuhs bu konudaki son görüşlerini Amsterdam’daki yeni BMW showroom’unun açılışında dile getirdi.

“Bildiğimiz ve alıştığımız showroom mantığı ve yerleşimi günümüz için zorlayıcı olmaya başladı. Yakın gelecekte bu konuda tamamen yeni fikirlerimizi görebilirsiniz.” Şimdilik konuyla ilgili detaylara değinmese de BMW’nin daha çok konseptsel ve müşteri deneyimleri üzerinden yol alacağı bir satın alma yolu izleyeceği öngörülüyor.

Fuhs “10 gün içinde birşeylerin değişeceğini söyleyemeyiz ama bundan 10- 15 yıl sonra araç satın alma prosesi aynı olmayacak, bunu çok net bir şekilde belirtebiliriz” açıklamasını yapıyor.

Böylesine bir yönlenme hem markaların model sayısının giderek artması (BMW’de hali hazırda 20’ye yakın model bulunuyor) hem de bu modelleri sergileyecek showroom alanı ihtiyacının giderek genişlemesi sonucu biraz da zorunlu olarak geliştirilecek. Bundan 15 sene kadar önce BMW’de sadece 3, 5 ve 7 modelleri sergilenirken şu anda 1’den 7’ye kadar tüm rakamlar, bunların (X7 hariç) hepsinin karşılığı olan X modelleri Cabrio, Coupe ve Gran Coupe’lerden oluşan ciddi bir model filosu yer alıyor. Fuhs “Amsterdam gibi sıkışık yerleşime sahip şehirlerde 2500 metrekarelik showroom’lara yer vermemiz olanaksız” diyerek bu konudaki fikrini dile getirdi.

Yapılan araştırmalar dijital showroom olarak adlandırılan yapıların maliyetleri yüzde 20 civarında düşürdüğünü gösterdi. Bununla birlikte otomobil fuarlarına olan ilginin de giderek düştüğü ve fuarlara katılan marka sayısının azaldığı da biliniyor. Avrupa’da gerçekleştirilen en son fuar olan Paris’e Ford, MINI ve Volvo gibi markalar katılmamış, neden olarak yüksek maliyetleri göstermişlerdi. Katılımcıların internet üzerinden canlı bağlantılarla model tanıtımlarını takip edebildikleri dijital ortamlar günümüzde çokça tercih ediliyor ve çeşitli mecralardan linklerle kullanıcılara ulaştırılıyor.

Üstelik bu yeni satın alma konseptinin sadece dijital teknolojilerden ibaret olmadığı, satın alma sürecini destekleyecek yan fikirlerin de müşterilere sunulacağı konuşuluyor. BMW bu konuda bir alt marka yaratmayı, bu alt markanın kendi markası olduğu gibi diğer markalar ve sektör dışında da danışmanlık hizmeti gibi yardımcı konularda operasyonel faaliyetlerde olabileceği konuşuluyor. Fuhs’un BMW Hotel gibi fikirleri dile getirdiği de Amsterdam’dan kulağımıza gelen detaylar arasında.

Markaların gelişen teknolojiyi satış ayağına nasıl adapte edeceğini merakla bekliyor ve takip ediyoruz…