İzleyiciler reklamın potansiyel olarak tehlikeli ve kötü olduğuna dair şikayette bulundu.

Volkswagen, Tiguan reklamının çocuk istismarını teşvik ettiği iddiaları üzerine Avustralya'nın Reklamcılık Standartları Kurulu'nda tartışmalı reklamını savunmak zorunda kaldı. Kurul, reklamın endişeye yol açtığını belirtti ancak yayınlanmasını engelleyecek herhangi bir içerik olmadığına karar verdi.

Reklamda, Tiguan’in arka koltuğunda küçük bir kız çocuğu oturuyor. Ön koltukta oturan anne babası çocuk orada yokmuş gibi davranıyor. Hatta çocuğun yaptığı bir elişi oyuncak ile dalga geçiyorlar. Reklamın en çok tartışılan bölümü ise yaklaşık üç saniye sürüyor. İşe gitmek üzere gibi görünen babaya telefondan toplantıya geç kaldığı söyleniyor ve adam kızı otomobilde tek başına bırakarak toplantıya gitmeye hazırlanıyor. Ancak videoda kızı otomobilde bırakıp gittiği bölüm görünmüyor. Reklamın son cümlesi ise şöyle: “Bir aile arabası olduğunu unutmak çok kolay.”

Reklamın bu birkaç saniyesi Avustralyalı izleyicileri inanılmaz derecede kızdırdı. İnsanlar, reklamın çocukları arabada yalnız bırakma konusunu işlediğini ve ihmal konusunda şaka yaptıklarından şikayetçi oldular. Dünyada birçok çocuk bu şekilde hayatını kaybetti. Bazı şikayet mektuplarında reklamın “rahatsız edici”, “saldırgan” ve “ kötü” olduğu ifadeleri yer alıyor.

Volkswagen şikayetlere, "reklamda araçtaki çocuklar ile yaşanan gündelik durumlarla ilgili abartı ve mizah öğeleri bulunuyor" şeklinde karşılık verdi. Reklamdaki kız çocuğu da otomobilde bırakılmış olsa bundan şikayet edebilecek yaşta. Otomobil üretici savunmasında “İçeriğin vurgulamak istediği şey Tiguan’in bir aile aracı gibi hissettirmediğidir.” dedi.

Reklam Standartları Kurulu’nun çoğunluğu Volkswagen’in tarafında yer aldı. "Bu konuyla ilgili toplum endişesinin yüksek olduğunu kabul etti, ancak bu reklamın çocukların araçta bırakılmasını teşvik etmediğini ya da buna izin vermediğini" belirtti. Buna ek olarak, küçük kız aslında hiçbir görüntüde Tiguan’da yalnız kalmadı.